产品概述
Clerk Chat 是一款领先的企业级消息平台，旨在将传统电话号码转变为可发送短信的多渠道通信入口，支持 SMS、WhatsApp、iMessage 及 Google RCS。可与 Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics 等主流 CRM 及 Microsoft Teams、Zoom、Cisco WebEx 等协作平台无缝集成。Clerk Chat 提供 AI 驱动的会话 Agent、工作流自动化及活动管理，助力企业客户互动与内部沟通。其合规特性和广泛集成能力，适用于大型企业、渠道商及合作伙伴，满足可扩展、个性化的消息需求。
主要功能
| 多渠道消息传递 | 通过您现有的电话号码，在不影响语音服务的情况下，跨 SMS、WhatsApp、iMessage 和 Google RCS 发送和接收消息。 |
| AI 驱动的会话 Agent | 通过类人 AI 响应自动化并扩展客户互动，结合 CRM 数据实现个性化沟通。 |
| 工作流自动化 | 为预约提醒、外出回复和线索培育等任务创建自定义自动会话流程。 |
| 活动管理 | 使用个性化模板和动态联系人分组，发起和管理大批量消息活动，实现精准触达。 |
| 广泛集成 | 可无缝集成主流 CRM、协作工具、合规平台及通过 API 的自定义应用。 |
| 合规与数据归档 | 支持导出消息日志以满足合规和电子发现需求，兼容 Global Relay、Smarsh 等平台。 |
使用场景
- 客户互动：企业可自动化个性化 SMS 和聊天对话，提升客户支持与销售转化。
- 营销活动：市场人员可发送批量、精准的 SMS 活动，利用动态分组并跟踪互动分析。
- 内部沟通：团队可通过多渠道集成消息高效协作与沟通。
- 教育机构：学校可向学生、家长和教职工发送紧急通知、提醒和信息通告。
- 合规与法律归档：企业可为审计和法律用途安全合规地保存消息沟通记录。