产品概述
UChat是一个多功能聊天机器人平台，旨在自动化业务沟通和销售，无需编程技能。它支持十多个消息渠道，包括Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、Google Business Messenger和语音电话。用户通过直观的拖放式可视化流程构建器创建聊天机器人，实现交互式对话、自动化销售流程和客户支持工作流。UChat集成了电子商务功能，使客户能够跨渠道无缝浏览产品并完成订单。其统一收件箱整合了所有对话，并方便地转接给人工客服。该平台还支持广泛的第三方集成，并为代理商和营销人员提供白标选项。
主要功能
| 可视化流程构建器 | 拖放式界面，无需编程即可创建复杂的聊天机器人对话和工作流。 |
| 全渠道支持 | 在12个以上渠道部署聊天机器人，包括Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、短信、Slack和Google Business Messenger。 |
| 电子商务集成 | 使客户能够直接在聊天机器人中搜索产品并下单，支持优惠券代码和订单跟进。 |
| 统一收件箱和在线客服 | 通过通知和实时聊天，在一个地方管理所有客户对话，无缝交接给人工客服。 |
| 语音自动化 | 构建交互式语音应答(IVR)系统，自动化电话支付和留言等功能。 |
| 广泛的集成功能 | 连接Stripe、Calendly、Google Sheets、Dialogflow和Zapier等流行服务，增强自动化能力。 |
使用场景
- 客户支持自动化：提供常见问题的即时答案，通过聊天机器人和人工客服协作简化支持流程。
- 销售和潜在客户资格认证：跨多个消息平台自动化潜在客户获取、资格认证和销售流程。
- 电子商务订购：允许客户通过社交渠道的聊天机器人浏览产品、应用优惠券并完成购买。
- 预约安排：与日历工具集成，通过会话式机器人自动化预订和预约。
- 基于语音的客户互动：使用语音流程处理电话查询、支付和来电路由，无需人工干预。
- 代理商白标解决方案：重塑平台品牌，以自己的品牌、自定义域名和定价提供聊天机器人服务。