产品概述
Social Intents 是一款多功能实时聊天和 AI 聊天机器人解决方案，可直接集成 Microsoft Teams、Slack、Zoom 和 Google Chat 等主流协作平台，帮助企业提升客户沟通体验。它让企业能够实时与网站访客互动，基于自定义内容训练的 AI 聊天机器人实现自动回复，无需切换应用即可高效支持客户。其可定制的聊天小部件、主动聊天触发和多语言支持，帮助企业高效扩展客户服务与线索获取，同时保持品牌一致性。
主要功能
| 无缝协作工具集成 | 将实时聊天直接连接到 Microsoft Teams、Slack、Zoom 和 Google Chat，让团队可以在熟悉的平台上响应客户。 |
| AI 聊天机器人，轻松训练 | 一键部署基于您网站内容、常见问题或文档训练的 AI 聊天机器人，无需编程。 |
| 可定制聊天小部件 | 完全可自定义的聊天界面，包括颜色、Logo、文本和位置，可与您的网站或应用设计保持一致。 |
| 无限 Agent 与多域名支持 | 无需按 Agent 计费，团队可无限扩展，并可在多个域名和网站上部署聊天小部件。 |
| 主动聊天与目标规则 | 通过基于规则的聊天邀请和会话前问卷，自动吸引访客，高效获取潜在客户。 |
| 实时翻译与数据分析 | 支持全球客户，提供即时消息翻译，并通过详细聊天记录和性能报告获得洞察。 |
使用场景
- 客户支持：通过协作应用直接为网站访客提供即时、实时帮助，缩短响应时间，提高满意度。
- 潜在客户获取：通过售前表单和主动聊天邀请收集访客信息，助力销售线索增长。
- FAQ 自动化：部署基于 FAQ 内容训练的 AI 聊天机器人，自动解答常见问题，释放 Agent 时间。
- 多渠道互动：通过与团队工具集成的统一界面，管理多个网站和平台的客户对话。
- 品牌一致性沟通：自定义聊天外观和消息内容，保持品牌形象，提升用户体验。