产品概述
ResolveAI 是一款先进的 AI Chatbot 平台，基于企业专属数据自动化提升客户支持体验。企业可利用自有文档和网站内容训练专属 AI Agent，确保回复精准且个性化。平台支持与 WhatsApp、Messenger、Slack 等主流渠道无缝集成，提供 24/7 多语言服务。支持实时监控与人工接管功能，提升支持效率与客户满意度。无代码操作界面，适用于各类企业。
主要功能
| 自动工单处理 | AI Agent 可独立解决多达 50% 的客户支持工单，减轻人工客服的工作负担。 |
| 企业数据专属训练 | 通过企业专属文档、网页和数据源训练 Chatbot，实现更贴合业务场景的精准回复。 |
| 多渠道集成 | Chatbot 可无缝对接 WhatsApp、Facebook Messenger、Slack 等主流平台，实现广泛客户触达。 |
| 实时监控与人工接管 | 支持会话实时监控，遇到复杂或敏感问题可顺畅升级至人工客服。 |
| 品牌与角色个性化定制 | 可自定义 Chatbot 头像、欢迎语和角色形象，贴合企业品牌和沟通风格。 |
| 多语言支持 | 开箱即用的多语言客户支持，帮助企业打破语言壁垒。 |
使用场景
- 客服自动化：自动处理常见客户咨询，缩短响应时间，让人工客服专注于复杂问题。
- 线索获取与筛选：自动与网站访客互动，收集邮箱并预约会议，助力销售转化。
- 企业内部助手：部署 AI Agent 协助员工查询内部信息、检索文档及自动化任务。
- 多语言客户互动：为全球客户提供多渠道、母语级即时响应。
- 人机协作无缝切换：结合 AI 高效与人工同理心，支持 Chatbot 与人工客服间顺畅切换。