产品概述
Mendable AI专注于为企业打造基于自身技术资源（如文档、产品手册、支持内容）训练的AI聊天助手。平台支持用户反馈和纠错，实现持续学习，确保回复始终最新且贴合场景。支持多种基础大语言模型、可定制提示词和创造力调节，帮助企业定制AI语气与行为。Mendable可通过API和React组件轻松集成，支持多语言部署，并具备企业级安全特性，包括SSO、自带密钥和基于角色的访问控制。深受初创企业和世界500强信赖，Mendable通过减少支持工单、提升用户自助能力，助力客户支持、销售赋能和产品推广。
主要功能
| 可定制的AI模型 | 支持多种基础大语言模型（LLM），可编辑提示词、控制创造力，并通过答案纠正进行训练，以满足企业的特定需求。 |
| 持续学习 | 允许用户纠正AI回复，使模型随着时间推移不断提升准确性和相关性。 |
| 无缝集成 | 提供易用的API和React组件，可快速部署到网站、应用及Slack、Discord等平台。 |
| 企业级安全 | 包含SOC 2 Type II认证、单点登录（SSO）、基于角色的访问控制、安全数据连接器及自带密钥（BYOK）支持。 |
| 多源数据接入 | 可从网站、GitHub、Notion、Zendesk等多种来源采集数据，确保知识库全面且时效。 |
| 多语言支持 | 支持15种以上语言，包括英语、西班牙语和葡萄牙语，满足多样化用户需求。 |
使用场景
- 客户支持自动化：基于企业文档，为客户咨询即时提供准确答案，降低工单量。
- 销售赋能：为销售团队即时提供技术知识，助力更好解答客户问题，加速成交。
- 产品引导与推广：通过上下文相关的帮助和实时支持，加快用户上手速度。
- 内部员工助手：帮助员工快速查找常见问题答案，提高工作效率，减少对人工支持的依赖。
- 知识库搜索增强：通过语义和关键词检索提升搜索相关性和结果丰富度。