产品概述
SiteGPT是一款先进的AI聊天机器人解决方案，支持基于企业自有网站内容定制专属机器人，实现即时、准确、具备上下文理解的客户支持。用户可通过无代码方式输入网址或上传文件进行训练。SiteGPT支持多语言对话、人工转接，并可轻松集成至多个网站。机器人可持续从聊天互动中学习优化，帮助企业提升用户参与度、获取潜在客户并降低支持成本。
主要功能
| 内容驱动训练 | 通过提供网址、上传文件或输入文本，直接基于您的网站内容训练聊天机器人，确保回复准确且相关。 |
| 无缝集成 | 只需简单嵌入代码或使用专属链接，即可将聊天机器人嵌入至不限数量的网站，包括营销页面、应用和帮助中心。 |
| 人工转接 | 在遇到复杂问题时，实现AI聊天机器人与人工客服之间的顺畅切换，确保客户获得全方位支持。 |
| 多语言支持 | 支持95种语言与用户交流，助力企业拓展全球市场与提升可达性。 |
| 功能自动化 | 允许聊天机器人通过自然语言指令执行后台任务，如线索筛选、订单跟踪和即时结账。 |
| 持续学习与分析 | 利用真实聊天历史反馈提升机器人准确率，并通过每日邮件摘要获取用户洞察。 |
使用场景
- 客户支持自动化：全天候为常见问题提供即时解答，减轻人工客服压力，提高响应速度。
- 线索收集：在聊天互动中收集访客信息，便于后续营销跟进。
- 电商助手：在聊天中为用户提供个性化购物建议、产品推荐及实时订单更新。
- 多语言用户互动：通过上下文感知AI支持多语言对话，服务全球用户。
- 内部流程自动化：将聊天机器人与后台系统集成，实现如日程安排、数据检索和客户管理等任务自动化。