产品概述
CustomGPT.ai 是一款面向企业的先进AI平台，帮助企业打造基于用户自有数据的定制化GPT智能聊天机器人。平台严格限定知识边界，防止幻觉，通过多数据源（网站、文档、多媒体、API）提供有事实依据、带引用的答案。支持1400多种文件格式，提供零代码自定义，确保GDPR合规和SOC 2 Type 2认证，为企业级用户提供安全可扩展的解决方案。平台具备多语言支持和无缝集成功能，可部署于网站、工作流和API，提升客户互动、技术支持、教育培训和内部知识管理。
主要功能
| 防幻觉技术 | 确保回复基于事实并附有引用，仅使用用户上传的数据，防止错误信息。 |
| 多源数据接入 | 可处理多种内容类型，如网站、工单数据、文档（PDF、Word、PPT）、YouTube视频、播客及音频转录。 |
| 零代码自定义 | 用户无需编程即可创建和微调AI Agent，包括自定义人设、对话设置和外观。 |
| 企业级安全与合规 | 提供GDPR合规、SOC 2 Type 2认证、数据加密和严格的访问控制，保护敏感信息。 |
| 多语言支持 | 支持93种语言，帮助企业以本地化和文化适应的AI互动触达全球用户。 |
| 灵活部署与集成 | 支持将聊天机器人嵌入网站，通过API和SDK集成，并可连接第三方平台如Zapier、Confluence和Zendesk。 |
使用场景
- 客户支持自动化：自动回复客户咨询，提供准确且符合品牌的信息，减轻客服压力并提升服务质量。
- 技术支持与文档服务：通过解读产品手册、故障排查指南和错误信息，7×24小时提供技术支持，快速给出清晰解决方案。
- 教育与培训：通过个性化课程指导、简化复杂概念、支持多语种学生，提升学习体验。
- 流程优化：自动化重复性任务，如日程安排、数据检索和跟进，提高各部门运营效率。
- 市场拓展：依托多语言支持和本地化互动，助力企业开拓新市场，实现全球沟通。