产品概述
Intelli 由 Intelli Holdings Inc. 打造，帮助企业转化潜在客户并为客户提供支持，通过将来自 WhatsApp、网站聊天、Instagram、Facebook Messenger 和电子邮件的对话整合到单一共享收件箱。助手直接基于公司自身的文档和知识库进行训练，因此回复保持准确且符合品牌调性，而非依赖通用的脚本机器人。团队可以在约 15 分钟内上线，连接 WhatsApp Business API 号码或嵌入网站小部件，无需开发人员资源，并可在需要时将复杂对话转交给人工客服。
主要功能
| 统一收件箱将来自 WhatsApp、网站聊天、Instagram、Messenger 和电子邮件的客户对话整合到一个仪表板中，团队无需在多个工具之间切换 | |
| 定制训练助手助手从上传的 PDF、常见问题和内部文档中学习，基于企业自身的内容提供回答，而非泛泛的网络知识 | |
| 可嵌入网站小部件只需一个脚本标签即可在任何网站上添加品牌化的聊天小部件，捕获潜在客户详情并直接同步到 CRM | |
| WhatsApp 群发消息通过 Meta 认证的 WhatsApp Cloud API 发送批量个性化促销和提醒，并提供分级合规保障 | |
| 人工接管和路由对话可以随时从 AI 升级到真人团队成员，而不会丢失之前的上下文 | |
| 分析仪表板跟踪响应时间、解决率和渠道表现，帮助团队监控和优化支持运营 |
使用场景
- 7×24 客户支持:企业可自动化全天候响应常见咨询，将回复时间从数小时缩短至数秒。
- 潜在客户捕获和转化:网站访客与小部件聊天时，其联系详情会自动保存，将随意浏览者转化为可追踪的潜在客户。
- 政府和非政府组织服务交付:公共部门组织使用 Intelli 通过 WhatsApp 和网页渠道处理大量公民或受益人咨询。
- 营销广播:公司向大量受众发送定向 WhatsApp 促销和更新，同时符合 Meta 的消息合规规则。
- 大学和企业服务台:机构部署训练有素的助手来回答常规的学生或员工问题，让员工专注于复杂案例。
