产品概述
Perspective AI 是一款面向企业的调研与客户反馈平台，致力于变革企业大规模收集、分析和应用客户对话的方式。平台自动规划访谈、异步与客户进行动态自然的访谈，并生成丰富的数据总结和洞察，帮助团队深入理解客户需求、优化功能优先级、提升体验，并为投资人等利益相关方提供有力证明。
主要功能
| AI 主持的客户访谈 | 通过异步进行自然、对话式的访谈，无需安排时间，深入收集有深度的背景反馈。 |
| 自动化研究规划 | 根据用户目标生成定制化的研究计划和访谈提纲，聚焦有意义的话题和问题。 |
| 洞察总结与分析 | 提供 Magic Summary 和互动会话等工具，提炼访谈中的关键主题、金句和情感倾向。 |
| 工作区管理与协作 | 支持将项目组织到协作工作区中，并为团队成员分配访问权限和角色。 |
| 可分享的研究成果 | 支持导出和分享完整访谈、总结、亮点集锦和精选证言板，便于传递给利益相关方。 |
使用场景
- 客户证言收集：无需人工电话，自动收集丰富、真实的客户故事和证明材料，用于投资人关系和市场宣传。
- 功能优先级排序：通过系统性访谈用户，挖掘痛点、使用场景和付费意愿，验证功能优先级。
- 客户之声项目：整合分散的反馈来源，持续构建可执行的客户洞察，驱动体验优化。
- 客户支持与服务洞察：洞察支持痛点和客户满意度驱动因素，助力有针对性的服务提升。
- 市场调研与焦点小组：通过自动化 AI 焦点小组，收集客户行为、偏好和市场趋势洞察。