产品概述
HiJiffy是一款专为酒店行业设计的领先对话式AI平台。它将多渠道的宾客沟通集中到一个易用的控制台，帮助酒店自动化日常任务，实现个性化宾客互动并提升直订量。全球超过2,100家酒店信赖HiJiffy，通过优化流程和提供可执行洞察提升运营效率，同时在所有宾客触点保持一致品牌形象。
主要功能
| 统一宾客沟通收件箱 | 将来自Facebook、Instagram、Booking.com等多渠道的消息整合到一个平台，便于无缝管理所有宾客互动。 |
| AI驱动自动化 | 自动化超过85%的常见宾客咨询和任务，让员工专注于高价值工作，提高响应速度。 |
| 可定制聊天机器人界面 | 可根据品牌规范和独特销售流程自定义聊天机器人的外观、语气和工作流程。 |
| 个性化营销活动管理 | 在客户旅程的每个阶段（从到店前到离店后反馈），创建并自动化针对宾客的营销活动。 |
| 实时绩效分析 | 监控预订转化、消息量和团队生产力等关键指标，优化运营。 |
| 与酒店系统无缝集成 | 轻松连接主流酒店管理平台和预订引擎，实现数据统一，提升宾客服务体验。 |
使用场景
- 酒店宾客沟通：在一个平台集中管理所有渠道的宾客咨询和需求，确保及时且一致的回复。
- 直订提升：通过AI驱动的聊天互动和个性化营销活动提升直订转化率。
- 运营效率提升：自动化办理入住协助、服务请求等日常任务，减轻员工负担，提高宾客满意度。
- 营销活动自动化：向宾客发送定制化自动营销活动，提升互动、增销与忠诚度。
- 团队绩效管理：追踪和分析团队生产力及宾客沟通质量，奖励优秀表现并发现改进空间。