产品概述
Canary Technologies 提供专为酒店行业设计的端到端AI驱动宾客管理平台，全球超过20,000家酒店信赖，包括众多国际知名品牌。Canary从预订到退房全流程优化酒店运营，产品涵盖无接触移动入住/退房、AI宾客消息、数字授权、动态增销、数字小费和数字服务指南，全面提升宾客满意度、增加收入并确保PCI合规，有效降低欺诈和拒付风险。
主要功能
| 无接触移动入住/退房 | 实现无须交换实体信用卡或登记表的无接触宾客入住和退房流程，办理时间最多可缩短90%。 |
| AI驱动宾客消息 | 通过AI自动回复宾客消息，支持100多种语言，提升员工效率并增强宾客互动体验。 |
| 数字授权与PCI合规 | 利用行业领先的数字授权工具保护宾客支付数据，减少拒付风险，确保符合PCI标准。 |
| 动态增销与收益管理 | 在宾客旅程中提供个性化升级和附加服务，辅助酒店辅助收入提升高达40%。 |
| 数字服务指南 | 用环保且易于更新的数字宾客指南取代传统纸质服务指南，无需下载App即可访问。 |
| 集成AI语音与网页聊天 | 提供AI驱动的语音和聊天界面，解答宾客咨询并促进直订转化。 |
使用场景
- 前台运营流程优化：自动化入住/退房和宾客沟通，减少等待时间，让员工专注于个性化服务。
- 提升宾客体验：实现无接触、实时沟通，提升宾客满意度和忠诚度。
- 防欺诈与合规保障：通过安全的数字授权和PCI合规流程保护宾客支付数据，降低拒付风险。
- 通过增销实现收入增长：为酒店提供在宾客入住期间推送定向升级和增值服务的能力，提升辅助收入。
- 可持续发展与运营效率：消除纸质登记卡和服务指南等流程，降低成本并减少环境影响。