产品概述
Canvs AI是一个专业的洞察平台，旨在分析来自调查、社交媒体、客户评价和文字记录等多样来源的非结构化文本。它通过将反馈分类为主题和专利框架的42种细微情绪，提供对消费者情感和行为的深入理解。该平台通过自动化文本编码、提供定制化分析和生成清晰的叙述性摘要，加速研究生产力。Canvs AI支持多源数据集成，并提供先进的可视化和报告工具，为品牌和客户体验团队赋能数据驱动的决策。
主要功能
| 高级文本分析 | 自动识别开放式文本中的关键主题、话题和超越简单情感分析的广泛情绪谱系。 |
| 生成式AI故事辅助 | 生成高可信度的管理摘要，并允许交互式查询数据集以深化洞察和讲述故事。 |
| 多源数据集成 | 通过API和文件上传支持从调查、社交媒体平台、客户评价和其他非结构化文本源中摄取数据。 |
| 定制化和规则化编码 | 使用户能够定制主题、情绪和编码规则以满足特定研究需求，并在各项目中一致地应用它们。 |
| 强大的可视化和报告 | 提供可直接用于报告的视觉效果、可定制的仪表板，以及与Tableau和Power BI等商业智能工具兼容的导出。 |
| 可扩展的情绪本体论 | 利用专利框架的42种核心情绪来捕捉消费者的细微感受，包括俚语、表情符号和拼写错误。 |
使用场景
- 消费者行为研究：分析消费者对新兴话题的态度和情感强度，为营销和产品策略提供信息。
- 客户体验(CX)分析：通过发现与推荐者和批评者相关的主题和情绪，了解NPS和CSAT评分背后的驱动因素。
- 产品反馈和测试：从评论和调查中提取详细的消费者认知，指导产品改进和创新。
- 品牌追踪和内容评估：通过测量情感共鸣和受众反馈，监控品牌认知和测试创意内容的有效性。
- 员工反馈分析：量化员工情感和参与模式，以加强工作场所文化和满意度计划。
- 社交媒体和社区洞察：过滤和分析大量社交对话，识别与您品牌相关的趋势、情绪和关键话题。