产品概述
Teloz是一站式云通信与联络中心解决方案，简化企业在通话、消息和视频等多渠道的业务互动。支持各类规模企业，提供便捷部署、稳定连接，以及智能呼叫路由、团队协作和多设备接入等专业功能。Teloz集成AI智能聊天机器人和虚拟Agent，自动化客户互动，提升运营效率，提供个性化多语言支持。开放平台可无缝对接数百款应用，助力企业优化流程，提升客户体验。
主要功能
| 云联络中心 | 强大的云端呼叫中心，具备可扩展且易于管理的工具，包括IVR（语音交互应答）、语音信箱监控和实时分析。 |
| AI智能聊天机器人 | 对话式AI聊天机器人，可自动化多语言、多平台的客户互动，提升客户参与度和运营效率。 |
| 多渠道通信 | 统一平台支持语音通话、消息、视频和团队协作，可通过智能手机、桌面和网页访问。 |
| 智能呼叫路由与分机 | 智能呼叫分配及独立分机，确保来电快速转接至合适坐席，提高客户满意度。 |
| 实时分析 | 全面仪表盘，洞察通话量、坐席表现、客户满意度及活动成效。 |
| 无缝集成 | 数百个即用型应用连接，以及开放API平台，满足企业定制集成需求。 |
使用场景
- 客户支持：通过AI聊天机器人与专业坐席，实现7×24小时支持，快速解决问题，提升客户忠诚度。
- 销售与营销：利用预测拨号和智能路由，提升接通率，促进销售转化。
- 远程团队协作：通过共享消息和呼叫管理，实现分布式团队的无缝沟通与协作。
- 多语言客户互动：支持全球客户，AI聊天机器人可处理多种语言，提升可达性和满意度。
- 业务通信集成：与Microsoft Teams等平台集成，统一呼入呼出，简化工作流程。