产品概述
AiSensy是基于官方WhatsApp Business API构建的WhatsApp营销和互动平台。它使企业能够自动化客户沟通，运行有针对性的营销活动，并通过WhatsApp提供多客服客户支持。该平台提供无限广播功能、拖放式聊天机器人构建器、点击转WhatsApp广告以及与Shopify和WooCommerce等电子商务平台的无缝集成。凭借实时分析、智能受众细分和WhatsApp内支付处理等功能，AiSensy改变了企业在全球最受欢迎的消息平台上与客户互动的方式。
主要功能
| WhatsApp广播和自动化 | 使用已批准的消息模板，向细分受众发送无限广播消息，自动通知订单、支付和购物车提醒。 |
| 拖放式聊天机器人构建器 | 使用直观的可视化构建器无需编码即可创建对话式聊天机器人流程，并具备无缝人工接管复杂查询的功能。 |
| 多客服实时聊天支持 | 允许无限数量的客服在同一WhatsApp号码上提供客户支持，具备智能聊天路由、标记和绩效监控功能。 |
| 点击转WhatsApp广告 | 运行Facebook和Instagram广告，将用户引导至WhatsApp对话，并集成转化跟踪和再营销功能。 |
| 电子商务集成 | 连接Facebook产品目录，直接在WhatsApp中展示产品，支持聊天内购买、支付处理和订单管理。 |
使用场景
- 电子商务客户互动：在线零售商可以自动发送订单确认、物流更新和购物车召回信息，同时使客户能够直接在WhatsApp中浏览和购买产品。
- 潜在客户获取与培育：企业可以通过点击转WhatsApp广告获取潜在客户，使用聊天机器人筛选潜在客户，并通过个性化消息序列进行培育。
- 客户支持自动化：公司可以使用聊天机器人为常见查询提供全天候客户支持，同时将复杂问题无缝转接给人工客服。
- 营销活动管理：营销人员可以运行针对性的广播活动，跟踪参与度指标，并根据用户的互动行为进行再营销，以提高转化率。
- 多地点业务运营：拥有多个地点或团队的企业可以通过客服分配、聊天路由和统一报告来集中WhatsApp通信。