产品概述
hello24.ai是一个综合平台，使企业能够直接在WhatsApp上管理销售、营销和客户服务。作为官方Meta技术合作伙伴，它使公司能够建立WhatsApp商店、自动化营销活动，并通过会话工作流提供全天候客户支持。该平台与主要电子商务和CRM系统集成，提供两步式支付处理、自动购物车恢复、客户细分和多语言聊天机器人支持等功能。企业可以简化客户互动、提高转化率，并优化销售漏斗——全部在WhatsApp内完成。
主要功能
| WhatsApp商店集成 | 在WhatsApp内创建功能完善的店铺，让客户无需离开聊天即可浏览、下单和支付。 |
| 自动化会话流程 | 部署预设和可定制的聊天机器人，全天候处理销售、支持和订单管理。 |
| 两步式支付处理 | 通过集成的支付网关，在WhatsApp聊天中实现快速安全的支付。 |
| 营销自动化与活动 | 发起定向WhatsApp营销活动，细分客户群体，并自动跟进以提高参与度和销售额。 |
| 购物车恢复与订单跟踪 | 自动发送购物车提醒，并向客户提供实时订单和物流更新。 |
| 多平台集成与分析 | 连接Shopify、WooCommerce和Zoho CRM，并通过分析仪表盘监控业绩表现。 |
使用场景
- WhatsApp电商销售：直接在WhatsApp聊天中销售产品、管理订单和处理支付。
- 自动化客户支持：使用对话式聊天机器人全天候提供即时响应和解决常见问题。
- 营销活动管理：运行个性化促销活动并自动重新吸引客户。
- 潜在客户生成与筛选：通过自动化WhatsApp对话捕获、筛选和培养潜在客户。
- 购物车放弃恢复：向购物车中留有物品但未完成购买的客户发送自动提醒和优惠，恢复流失的销售。