产品概述
CareMessage是一个非营利技术平台，专注于提高美国低收入和服务不足人群的患者参与度和健康公平性。它通过自动化沟通工作流程支持医疗服务提供者，特别是安全网组织，以增加患者获得医疗服务的机会，改善临床结果，并解决健康的社会决定因素。该平台使用短信和语音消息传递预约提醒、健康教育、直接消息和外展活动。CareMessage与电子健康记录(EHR)集成，自动识别医疗缺口并有针对性地进行干预，帮助诊所减少未到诊率，填补医疗缺口，并在减轻员工工作负担的同时达到质量指标。
主要功能
| 自动化消息工作流 | 专利工作流构建器支持自动化、个性化的短信和语音消息，在患者的整个医疗过程中与其保持互动。 |
| 医疗缺口识别与外展 | 与电子健康记录(EHR)系统集成，实现自动检测临床需求未满足的患者，并将其纳入有针对性的消息项目。 |
| 健康教育项目 | 预建和可定制的教育活动，支持慢性疾病管理和行为改变，适用于糖尿病、哮喘和孕产妇健康等疾病状况。 |
| 预约提醒和直接消息 | 通过个性化的预约提醒和患者与医疗团队之间的双向消息沟通，减少未到诊现象并提高沟通效率。 |
| 健康社会决定因素支持 | 用于筛查和解决住房和食品不安全等社会需求的工具，增强全面的患者护理。 |
| 运营集成和可扩展性 | 用户友好的平台适应组织工作流程，并可扩展到大型患者群体，提高运营效率。 |
使用场景
- 增加患者接入：与近期未就诊或尚未建立医疗关系的患者互动，提高预约出席率和预防性筛查。
- 改善临床质量指标：通过精准的外展和教育，支持医疗机构达到HEDIS、UDS和其他质量指标要求。
- 慢性疾病管理：自动化对糖尿病等慢性病患者的随访和教育，改善健康结果并减少并发症。
- 解决健康的社会驱动因素：筛查并将患者与解决影响健康的非医疗需求的社区资源联系起来。
- 提高医疗团队效率：通过自动化消息传递和集成工作流程，简化沟通并减轻员工工作负担。