产品概述
UserTesting Human Insight Platform 是领先的定性用户研究平台，帮助企业通过视频可用性测试、实时访谈和原型评估收集真实用户反馈。平台提供从参与者招募到测试执行与分析的端到端解决方案，拥有庞大且多样化的受访者网络。平台利用AI和机器学习自动生成洞察总结，加速决策流程，提升产品体验。UserTesting Human Insight Platform 支持多种测试方式、无缝集成，并提供专家研究服务，助力高效扩展用户研究。
主要功能
| 庞大的受访者网络 | 可接触全球超过150万经过筛选的用户，帮助招募多样化且相关的测试参与者。 |
| AI驱动的洞察总结 | 自动汇总视频、文本和行为数据中的关键发现，快速识别用户体验中的核心问题。 |
| 多种测试方式 | 支持有主持和无主持可用性测试、实时访谈、A/B测试、卡片分类、树测试和原型评估。 |
| 端到端的研究流程 | 在同一平台内实现参与者招募、测试创建、会话录制与分析的全流程管理。 |
| 无缝协作与集成 | 支持工作区管理、视频片段共享，并可与Jira、Slack、Trello等工具集成。 |
| 合规与安全保障 | 符合HIPAA合规要求，安全处理敏感数据，满足受监管行业的需求。 |
使用场景
- 可用性测试：通过观察真实用户在网站、App或原型上的任务完成情况，发现并修复可用性问题。
- 产品开发：在原型和概念阶段收集早期反馈，基于真实用户洞察进行设计迭代。
- 客户体验研究：通过定性反馈深入了解客户需求与痛点，优化整体体验。
- 市场调研：招募小众或难以触达的目标群体，验证产品市场契合度并为商业策略提供依据。
- 远程用户访谈：与全球用户进行实时有主持访谈，深入挖掘行为和动机。