产品概述
Answerly是一个全面的AI聊天机器人解决方案，通过理解您的业务（包括网站、文档、PDF和视频等多种数据源）来提供全天候客户支持。它使企业能够创建高度可定制的AI助手，该助手可以用类人的回应与用户互动，引导他们完成表单，甚至嵌入日历进行日程安排。该平台支持简单集成和持续学习，允许更新新信息和视觉辅助，使聊天机器人的知识保持最新。其可定制的界面和个性设置有助于将聊天机器人与品牌形象保持一致，提升用户体验和客户满意度。
主要功能
| 多源训练 | 使用包括网站、Google文档、PDF、CSV甚至YouTube视频在内的多种数据输入来训练AI聊天机器人，确保全面的知识覆盖。 |
| 可定制的聊天机器人界面 | 调整聊天机器人的外观、位置、颜色和个性，以匹配您的品牌和网站设计，提供无缝的用户体验。 |
| 交互式用户引导 | AI助手可以引导用户完成自定义表单，提出相关问题，并嵌入日历等功能元素，轻松预约会议。 |
| 知识缺口检测 | 自动识别未回答的客户问题，并允许直接从仪表板快速更新简短答案，提高聊天机器人的准确性。 |
| 协作与管理 | 创建团队共同管理和改进聊天机器人的性能，可通过直接链接或二维码分享，并支持域名个性化。 |
| 集成与扩展性 | 支持在网站上嵌入多个聊天机器人组件，提供用于自定义操作的Webhook，以及用于高级定制和集成的SDK。 |
使用场景
- 客户支持自动化：全天候提供即时、准确的客户查询响应，减轻人工客服的工作负担并改善响应时间。
- 知识库增强：使客户能够通过直观的聊天机器人界面搜索和发现来自您知识库和文档的答案。
- 潜在客户捕获与日程安排：在聊天机器人中使用交互式表单和嵌入式日历，轻松收集客户信息并安排会议。
- 内部团队协作：在团队内协作训练和管理聊天机器人，使AI保持更新并与不断发展的业务需求保持一致。
- 品牌互动：自定义聊天机器人的个性和外观，保持一致的品牌声音并提高客户互动质量。