产品概述
Zoko 是一款专为电商企业设计的 WhatsApp CRM 与销售平台。它可深度集成 Shopify 及其他平台，实现产品目录同步、客户互动自动化、弃单挽回和分群营销。通过官方 WhatsApp API 及 ChatGPT 等 AI 工具，帮助品牌将 WhatsApp 转化为主要营收渠道，实现个性化、可扩展的对话、订单管理和客户支持，全部集中于一个平台。
主要功能
| WhatsApp 商品目录同步 | 自动将您的电商产品目录同步到 WhatsApp，客户可直接在 WhatsApp 内浏览并下单。 |
| AI 智能自动化 | 通过 ChatGPT 驱动的聊天机器人和工作流自动化，高效处理订单收集、弃单挽回和客户咨询。 |
| 分群 WhatsApp 群发 | 向动态客户分组发送个性化营销信息，获得比邮件更高的互动和转化率。 |
| 多 Agent 协同收件箱 | 通过支持多 Agent 的共享收件箱，销售和客服团队可协同管理客户对话。 |
| 订单与支付管理 | 支持货到付款流程和实时订单确认，简化 WhatsApp 上的购买流程。 |
| 深度 Shopify 集成 | 与 Shopify 店铺无缝连接，实现产品同步、订单管理和客户数据同步。 |
使用场景
- 电商转化提升：让客户通过 WhatsApp 浏览商品并直接下单，提升便捷性和转化率，实现直接销售。
- 客户服务自动化：通过 AI 聊天机器人自动回复常见问题、退货和订单查询，减轻客服工作量。
- 精准营销活动：通过个性化 WhatsApp 群发触达分群客户，促进复购和客户留存。
- 弃单挽回：自动提醒客户已弃购商品，并通过 WhatsApp 便捷完成结账，挽回流失订单。
- 多 Agent 客户管理：让销售和客服团队协同管理客户对话，共享 WhatsApp 收件箱。
