产品概述
FeedbackStream是一款AI驱动的客户访谈解决方案，旨在自动化并规模化个性化、深入的访谈。通过可定制AI智能体进行自然对话式访谈，弥合了传统问卷和耗时一对一访谈之间的差距。企业可轻松创建专属访谈流程，通过网页链接、邮件或短信分发，高效收集真实客户反馈。平台可将回复即时转化为可执行洞察，包括摘要和访谈记录，加速决策和产品优化。FeedbackStream支持任意浏览器访问，并提供灵活的定价方案（含免费套餐），适用于初创公司到大型企业。
主要功能
| AI驱动的客户访谈 | 自动化AI智能体进行自然且拟人的访谈，获取比传统问卷更为详实和真实的客户反馈。 |
| 可定制化访谈流程 | 用户可根据不同客户群体、场景或目标，无需编程即可创建无限AI访谈智能体。 |
| 高效且可扩展 | 可同时与数百位客户互动，节省逐一安排访谈的时间成本。 |
| 即时洞察与访谈记录 | 客户回复会被即时处理为清晰摘要和完整访谈记录，帮助快速分析和决策。 |
| 灵活分发方式 | 访谈可通过网站链接、邮件或短信分享，客户可按自己方便的时间参与。 |
| 按点数计费模式 | 用户可购买点数进行访谈，灵活的套餐适用于不同规模和预算的企业。 |
使用场景
- 新用户引导反馈：了解新用户加入原因及期望，有助于优化引导流程。
- 唤醒沉睡用户：访谈不活跃客户，挖掘流失原因并发现重新激活机会。
- 产品改进洞察：收集真实、定性反馈，用于产品开发和功能优化优先级排序。
- 客户体验调研：收集客户详细意见和情感，提升服务质量和满意度。
- 市场验证：大规模访谈以验证新概念、定价或信息传递效果，为上线前做准备。