产品概述
Impel是一款专为汽车零售、主机厂及市场打造的AI平台，提供先进的对话式AI系统，贯穿销售与服务全流程，提升客户互动体验。通过与主流CRM、DMS、网站及库存平台无缝集成，Impel为汽车经销商提供AI驱动的虚拟拍照、360°车辆全景展示和自动化线索管理等工具。其专有的Automotive Optimization Layer确保品牌合规与业务优化，结合计算机视觉与生成式AI技术，打造沉浸式数字体验，提升转化率与客户满意度。
主要功能
| 汽车行业专属对话式AI | 采用专有模型和行业数据优化的生成式AI，为汽车零售提供精准、符合品牌规范的客户互动体验。 |
| 无缝系统集成 | 可与主流CRM、DMS、网站平台及第三方市场无缝连接，简化工作流程并确保数据准确性。 |
| AI驱动的数字化商品展示 | 通过计算机视觉AI生成展厅级别的车辆图片和互动360°全景展示，提升线上车源展示效果和用户参与度。 |
| 自动化线索与预约管理 | AI驱动的日程安排与跟进自动化，提高预约转化率并提升销售团队效率。 |
| 可定制的业务管控 | 行业专属的风控与管理措施，确保合规并使AI响应符合经销商及主机厂业务规范。 |
| 全天候类人客户支持 | 为数字展厅客户提供持续、个性化的对话式支持，提升用户参与度与满意度。 |
使用场景
- 线索转化与销售赋能：销售团队通过AI自动化线索跟进与预约安排，提升展厅到访率并增加车辆销量。
- 售后服务客户触达：自动化、个性化沟通助力提升售后预约量并增强客户忠诚度。
- 数字化车辆商品展示：经销商利用AI增强的图片与360°全景展示，打造沉浸式线上车辆展示，影响购车决策。
- 客户全生命周期管理：覆盖销售、售后及数字渠道的端到端AI互动，确保一致且个性化的客户体验，提升客户留存。
- 运营效率与合规保障：集成与可定制AI管控减少错误，防止幻觉，确保遵守行业法规。