产品概述
BIK是一体化AI平台，助力电商企业通过自动化营销活动、客户支持和线索获取提升收入。平台集成AI驱动聊天机器人、多渠道CRM、游戏化和个性化商品推荐，全面提升客户参与和转化率。服务全球领先D2C品牌，BIK依托生成式AI实现类人对话和实时洞察，助力企业高效优化营销策略与客户旅程。
主要功能
| AI驱动客户支持 | 通过AI助手自动化处理Instagram、WhatsApp、邮箱和工单系统上的客户互动，支持实时翻译与AI智能回复功能。 |
| 多渠道营销自动化 | 支持在Instagram、WhatsApp、Facebook和邮箱等社交媒体及消息平台上开展个性化营销活动，最大化覆盖面与互动率。 |
| 游戏化工具 | 提供如大转盘、刮刮卡等互动组件，提升电商网站用户参与度和转化率。 |
| 客户数据平台与分析 | 通过分析仪表盘深入洞察客户行为及活动效果，助力数据驱动的营销优化。 |
| AI智能商品推荐 | 将AI推荐直接集成到Shopify等电商平台，提供个性化购物体验。 |
| 客户旅程流程搭建器 | 帮助企业设计并自动化个性化的社交及网页客户旅程，提升转化率与客户留存。 |
使用场景
- 个性化营销活动：通过多渠道创建有针对性的AI驱动营销活动，提升客户参与度与销售额。
- 高效客户支持：利用AI聊天机器人和工单自动化高效处理客户咨询，提升响应速度和满意度。
- 游戏化提升互动：在网站引入游戏化元素，增强用户互动和转化率。
- 数据驱动营销优化：利用分析和客户数据优化营销策略，提高投资回报率。
- AI购物助手：在电商网站部署AI智能体助手，引导客户购物，提升购买转化。