产品概述
PollyReach是一个面向AI Agent的语音通话平台，为每个Agent提供专属电话号码以及处理真实来电和外呼的能力。它专为潜在客户筛选、预约安排、客户支持、来电路由和留言记录等业务工作流程而构建。该平台支持多语言对话，与日程安排和业务工具集成，并可在无需人工接待的情况下持续运行。
主要功能
| 专属电话号码 | 为每个Agent分配永久电话号码，使其能够像真实商业线路一样拨打和接听电话。 |
| 来电处理 | 全天候接听电话，识别来电意图，引导对话，并过滤垃圾电话或低价值来电。 |
| 外呼功能 | 进行真实通话，用于跟进、预约、提醒、潜在客户筛选等重复性电话任务。 |
| 预约安排 | 在通话期间预订、重新安排和取消预约，集成Google日历、Outlook和Calendly等日历工具。 |
| 通话记录和转录 | 提供每次通话后的录音、转录、摘要和分析，用于审查和优化。 |
使用场景
- 潜在客户筛选：通过电话筛选潜在客户，捕获关键信息，仅将合格的潜在客户传递给销售团队。
- 虚拟前台：全天候处理前台电话，回答常见问题，引导来电者，并记录留言。
- 预约预订：在实时通话期间直接安排客户访问或咨询，无需手动来回沟通。
- 客户支持：使用语音Agent处理常规支持电话，分类请求，并减少漏接电话。