产品概述
Clearstep是一个领先的数字健康解决方案，旨在通过提供自助式症状检查、分诊、医疗导航和预约安排来简化整个患者旅程。基于由Barton Schmitt博士开发的临床验证协议，Clearstep比竞争对手用更少的问题提供快速、准确的分诊。该平台与医疗系统的电子病历、客户关系管理和预约系统无缝集成，实现个性化、白标的体验，提高患者参与度并优化医疗工作流程。Clearstep的解决方案使患者能够找到合适、经济的医疗选择，同时减轻医疗提供者和呼叫中心的管理负担。
主要功能
| 临床验证的症状分诊 | 采用金标准Schmitt电话分诊协议，确保为患者推荐合适的医疗服务级别时准确率超过95%。 |
| 高效的患者互动 | 相比其他症状检查工具，平均少询问约10个问题，在不牺牲准确性的前提下加速分诊流程。 |
| 专科预约集成 | 自动化复杂的专科资格审核和预约流程，使患者能够自助预约适当的专科医疗服务。 |
| 白标和可配置平台 | 可定制以匹配医疗机构的品牌和医疗资源，支持灵活的路由和医疗导航。 |
| 无缝系统集成 | 与电子病历（EMR）、客户关系管理（CRM）、预约和库存系统连接，同步患者数据、医生可用性和会诊总结。 |
| 多语言支持 | 开箱即用支持英语和西班牙语，服务多样化的患者群体。 |
使用场景
- 患者自我分诊：允许患者快速准确地评估症状并获得适当的医疗级别指导。
- 专科转诊和预约：通过自动化决策树简化专科资格审核和预约流程。
- 医疗导航：引导患者在医疗系统中找到最合适的医疗选择，包括远程医疗、急诊护理和初级保健。
- 工作流自动化：通过自动化症状评估、分诊和常规患者咨询，减轻呼叫中心和临床工作人员的工作负担。
- 患者参与和留存：通过提供以消费者为中心、便捷的数字前端，提升患者体验和忠诚度。