产品概述
Vocera AI 是一款专为加速和提升AI语音Agent开发的平台，通过自动化测试、评估与实时监控，助力团队高效发现和修复问题，确保合规并保持最佳Agent表现。平台利用丰富的流程与角色库生成海量真实对话场景，支持真实通话回放，并提供可定制的详细评估指标及告警，帮助企业自信、快速地部署语音Agent，将人工测试周期从数周缩短至数分钟。
主要功能
| 场景仿真 | 自动从通话脚本和录音生成多样化且具挑战性的对话场景，全面测试语音Agent。 |
| 真实对话回放 | 回放真实生产通话，帮助发现语音Agent的边缘案例和性能短板。 |
| 可定制评估指标 | 提供针对性的指标和详细分析，衡量Agent的表现、合规性及对话质量。 |
| 实时监控与告警 | 实现性能实时跟踪，对Agent质量下降、错误或故障即时告警，助力快速响应。 |
| 基于角色的流程测试 | 支持多种用户角色与流程的测试，确保在多样化交互场景下的稳健性。 |
| 集成与可观测性 | 无缝集成主流平台，提供直观仪表盘，持续可观测并助力数据驱动决策。 |
使用场景
- 语音AI Agent测试：自动化测试AI语音Agent在多场景下的表现，提前发现并修复问题。
- 性能监控：持续监控语音Agent的实时交互，保障高质量用户体验与合规性。
- 边缘场景生成：创建具挑战性和罕见的对话场景，对Agent进行压力测试，提升其可靠性。
- 合规性验证：确保语音Agent在对话过程中始终遵循监管及内部合规要求。
- 提示词与流程优化：利用详细洞察与指标，优化AI提示词和对话流程，提升用户互动效果。