产品概述
WotNot是一款面向企业的综合型聊天机器人平台，帮助企业轻松创建、部署和管理AI驱动的聊天机器人，无需编程。平台提供可视化零代码Bot构建器，包含40多个动作模块和预设模板，支持快速搭建对话流程。支持网页、短信、WhatsApp及社交媒体等全渠道互动，可主动发起外呼活动，并支持无缝人工客服接管。通过与CRM、分析、日历等工具深度集成，WotNot助力企业自动化客户支持、线索获取、反馈收集等场景，提升用户体验与运营效率。
主要功能
| 零代码可视化Bot构建器 | 通过拖拽式界面，使用40多个动作模块和预设模板，无需编程即可搭建复杂聊天机器人。 |
| 全渠道支持 | 可在网页、WhatsApp、短信、Facebook等多个渠道部署聊天机器人，实现统一客户互动。 |
| 外呼活动 | 通过短信和WhatsApp主动发起与用户的对话，提升互动和转化。 |
| 高级集成 | 可无缝集成CRM系统（Salesforce、HubSpot、Zoho）、Google工具、Freshdesk、Zapier等，增强聊天机器人功能。 |
| 人工客服接管 | 从聊天机器人顺畅切换到人工坐席，确保复杂问题得到有效处理。 |
| 分析与优化 | 通过详细仪表盘和路径热力图，帮助监控机器人表现并优化对话流程。 |
使用场景
- 客户支持自动化：自动回复常见问题，减少等待时间和支持成本，同时保持全天候服务。
- 线索获取与筛选：与网站访客及社交媒体用户互动，自动收集并筛选销售线索。
- 保险理赔与保单协助：协助客户获取保单信息、个性化报价、理赔处理及欺诈检测。
- 反馈收集与调研：在聊天中直接收集客户反馈并发起调研，助力服务提升。
- 外呼营销活动：通过短信和WhatsApp开展定向消息推广，促进销售转化。