产品概述
Kore.ai是专为企业打造的综合性AI智能体平台，支持构建、部署与管理智能对话体和自动化解决方案。平台覆盖员工体验、流程自动化及客户服务等多元场景，具备云平台无关、模型无关特性，并可无缝集成企业现有系统，助力组织以灵活、可扩展且安全的方式加速AI应用落地。Kore.ai强调无代码开发、多渠道沟通及先进的AI编排，全面优化业务流程与客户互动。
主要功能
| 企业级对话式AI | 端到端平台，用于设计、构建、训练和管理由AI驱动的聊天机器人与虚拟助手，具备业界领先的NLP和多意图理解能力。 |
| 无代码开发工具 | 赋能业务用户和开发者无需编程即可创建自定义AI智能体和工作流，加速部署与应用落地。 |
| 多云与模型无关 | 支持在任意云服务商部署，并可集成任何AI模型，包括商业、开源或自定义微调模型。 |
| 丰富的企业集成 | 可连接100多个企业应用与数据源，如HR、CRM、IT和ERP系统，实现全面的AI驱动自动化。 |
| 面向工作、流程与服务的AI | 内置AI智能体和可定制化解决方案，提升员工生产力，自动化复杂流程，优化客户服务体验。 |
| 强大的安全与治理 | 内置合规、安全框架及集中管理，保障企业级数据安全与运营管控。 |
使用场景
- 员工体验提升：AI智能体可快速访问企业信息，自动化日常HR、IT和招聘任务，简化工作流程。
- 流程自动化：通过自定义AI智能体和智能体应用，实现知识密集型和多步骤业务流程自动化，提升效率。
- 客户服务优化：部署对话式AI用于自助服务、坐席辅助及AI联络中心，提升客户满意度并降低成本。
- 多渠道交互：让AI智能体可通过聊天、语音、邮件和社交媒体等主流渠道与用户互动。
- AI模型与数据集成：可接入任意AI模型并连接多样化企业数据源，提供有上下文的智能响应。