### [Aisera](https://dkwy.com/)

**Published:** 2026-05-06T10:49:48

**Author:** 蛋壳

**Excerpt:** Aisera是一体化AI平台，为企业提供自主AI Agent和生成式AI能力，实现流程自动化，提升客户与员工体验，并优化运营效率。平台支持基于专有数据定制的领域大语言模型（LLM），深度集成企业SaaS应用和通信渠道，提供实时、上下文驱动的AI辅助与自动化。支持多渠道对话AI、神经搜索和工作流自动化，助力企业快速部署并大幅节约成本。

## 产品概述

Aisera是一体化AI平台，为企业提供自主AI Agent和生成式AI能力，实现流程自动化，提升客户与员工体验，并优化运营效率。平台支持基于专有数据定制的领域大语言模型（LLM），深度集成企业SaaS应用和通信渠道，提供实时、上下文驱动的AI辅助与自动化。支持多渠道对话AI、神经搜索和工作流自动化，助力企业快速部署并大幅节约成本。

## 主要功能

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| **自主AI Agent** | 面向特定领域的AI Agent，可自动化任务、提供答案，并以最少人工干预优化工作流程。 |
| **生成式AI聊天机器人** | 先进的对话式AI，支持跨多个领域、语言和渠道的ChatGPT式交互。 |
| **可定制LLM集成** | 支持购买、自建或接入自有大语言模型（LLM），并可结合企业数据进行领域定制。 |
| **深度SaaS与渠道集成** | 可与500多个后端系统及Microsoft Teams、Slack、Salesforce、ServiceNow等通信渠道无缝连接。 |
| **神经搜索与上下文理解** | 企业级数据仓库搜索，支持个性化、权限感知和实时上下文响应。 |
| **自动化工作流与自助服务** | 自动化重复性任务和客户服务案例，实现自助式解决方案，降低支持成本并提升满意度。 |

## 使用场景

-   **客户服务自动化：**通过AI驱动的自助服务与对话机器人，全天候自动响应和解决客户咨询，降低支持成本并提升客户满意度。
-   **员工体验提升：**为员工提供AI助手，简化IT、HR及运营支持，提升生产力和满意度。
-   **运营流程自动化：**自动化各部门业务流程和重复性任务，加速任务完成并减少人工操作。
-   **企业知识管理：**利用AI生成领域本体，支持神经搜索，跨知识库和业务应用获取精准洞察。
-   **多渠道对话支持：**通过邮件、聊天、语音等多渠道，为用户提供一致且智能的AI交互体验。



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