产品概述
Voiceform是一个综合性调查和表单平台，通过支持语音、视频、音频和文本响应的对话格式，改变传统数据收集方式。该平台服务于寻求大规模深入定性洞察的研究人员、企业和组织。Voiceform具有企业级安全功能，包括SOC 2 Type 2、HIPAA和GDPR合规，支持50多种语言，内置转录和翻译功能。该平台提供强大的分析工具、情感分析，并通过API和webhook与现有工作流程无缝集成。
主要功能
| 多模态响应收集 | 通过语音录制、视频提交、传统文本和各种问题类型（包括NPS、CSAT和矩阵格式）捕获响应，支持条件逻辑分支。 |
| 高级分析与情感分析 | 内置趋势分析、参与者统计、情感检测和自动转录工具，具备主题提取功能。 |
| 企业级安全与合规 | 符合SOC 2 Type 2、HIPAA和GDPR标准的平台，提供SSO身份验证、双因素安全、基于角色的访问控制和99.99%的运行可靠性。 |
| 全球覆盖与集成 | 支持50多种语言的自动转录，广泛的第三方集成，API访问，以及通过电子邮件、短信和网页嵌入的多渠道分发。 |
| 受众来源 | 获取经过验证的参与者池用于有针对性的研究，可以直接通过平台或外部渠道获取受访者。 |
使用场景
- 客户体验研究：企业收集详细的客户反馈、推荐和客户之声见解，了解满意度水平和改进领域。
- 学术与市场研究：研究人员进行大规模定性研究，兼具访谈的深度和调查的规模，对多语言研究项目尤其有价值。
- 产品开发反馈：公司通过引人入胜的语音和视频响应收集关于产品和服务的丰富用户反馈，以便快速迭代和改进。
- 员工参与度调查：组织通过对话式格式进行内部调查，衡量员工满意度，收集建议并了解工作场所情绪。
- 内容与推荐收集：营销团队收集真实的客户故事、视频推荐和用户生成内容，以提高品牌可信度和转化率。