产品概述
Told是一个用户友好的调查平台，使企业能够直接在其产品或服务中收集可操作的反馈。它专注于弹出式调查，帮助招募活跃用户，了解客户对优惠和定价的看法，并识别用户流失的原因。Told支持净推荐值(NPS)和客户满意度(CSAT)等关键满意度指标，提供了一种无缝的方式来收集推动产品和客户体验改进的见解。
主要功能
| 产品内嵌式调查问卷 | 直接在您的应用或网站中部署情境化调查，以获取及时且相关的用户反馈。 |
| 智能触发机制 | 在最佳时机提出恰当的问题，以最大化响应率和数据质量。 |
| 多语言支持 | 调查问卷可自动翻译成多种语言，扩大覆盖范围并提高包容性。 |
| 实时报告 | 即时访问详细的移动端友好报告，快速分析反馈并做出明智决策。 |
| 简易集成 | 兼容iOS和Android的即插即用SDK，可无缝嵌入现有工具栈。 |
| GDPR和SOC2合规 | 通过明确的用户同意和安全的欧洲数据托管，确保数据隐私和安全。 |
使用场景
- 用户体验研究：招募热情用户并收集情境化反馈，以优化产品设计和功能。
- 定价和优惠验证：收集直接用户意见，评估市场对您的定价和优惠的接受度。
- 流失分析：在退出点嵌入调查，识别客户放弃购物车或取消服务的原因。
- 客户满意度追踪：监控NPS和CSAT等关键指标，持续提升客户忠诚度和体验。
- 营销优化：利用实时洞察优化信息传递，减少摩擦，提高转化率。