产品概述
Numa是首个专为汽车经销商打造的AI智能体平台，利用生成式AI变革客户沟通管理。平台自动应答未接来电，通过AI语音智能体安排预约，并为销售与服务部门提供客户互动全流程可视化。通过与经销商管理系统（DMS）集成，Numa提升运营效率，增强客户满意度，实现业务增长且无需增加人力。
主要功能
| AI驱动的来电处理 | 通过AI语音智能体自动应答和分流来电，精准识别客户意图并无缝安排预约。 |
| 全方位沟通可视化 | 实时转写、总结和分类所有客户对话，便于管理与后续跟进。 |
| DMS集成 | 与经销商管理系统的预置集成，实时追踪客户互动，提供全流程透明。 |
| 基于业绩的定价 | 独特的按效果付费模式，经销商仅需为Numa AI智能体成功预约的客户付费。 |
| 提升客户体验 | 自动状态更新与智能分流提升客户满意度，减轻服务顾问工作负担。 |
| 可扩展的AI智能体 | 包含如Appointment Agent和Call Intelligence Agent等专业AI智能体，高效扩展经销商业务。 |
使用场景
- 未接来电挽回：自动捕捉并响应未接来电，将潜在流失机会转化为已确认预约。
- 服务预约排程：AI驱动的预约系统减少手动排程，提高服务部门效率。
- 客户互动管理：通话转写与总结，便于快速回顾，助力员工培训与高效响应客户需求。
- 运营效率提升：减少服务团队的来电压力，让员工专注业务拓展与客户维护。
- 销售支持：助力商务发展中心及时响应销售咨询，提升月度车辆销量。