产品概述
AutoCalls AI是一款先进的语音自动化平台，融合了大语言模型（LLM）与语音识别等前沿AI技术，实现实时电话交流。它帮助企业自动化处理来电客户支持及外呼活动，如线索筛选、预约安排和后续跟进。平台支持40多种语言及数百种自然语音（含自定义语音克隆），带来高效、个性化且可扩展的电话互动。其零代码自动化引擎可无缝集成日历、CRM等工具，让用户无需编程即可构建工作流。该平台有效缩短等待时间、提升转化率，并释放人工智能体专注于复杂任务。
主要功能
| 实时AI对话 | 结合语音识别与基于LLM的回复，实现能够即时响应来电者输入的自然、动态电话交流。 |
| 呼入与呼出电话处理 | 自动化客户主动来电支持与外呼营销活动，如冷启动电话、线索跟进和预约安排。 |
| 多语言与多语音支持 | 支持40多种语言，每种语言提供100多种语音选项，并可克隆自定义语音以匹配品牌形象。 |
| 零代码自动化工作流 | 内置自动化引擎允许用户无需编程即可创建触发器和动作，将电话与CRM更新、日历事件、通知等连接。 |
| 高并发与可扩展性 | 支持同一号码多路并发通话，确保全天候服务，即使高峰期也无需等待。 |
| 全面分析与报表 | 提供通话文本、录音、结果及实时性能指标，助力优化智能体行为和提升活动成效。 |
使用场景
- 线索获取与筛选：通过对外呼叫自动触达潜在客户，利用对话式AI筛选线索，并将高意向客户无缝转接至人工智能体。
- 预约安排：集成实时日历，自动预约、改期或确认，减少人工排班工作量。
- 客户支持自动化：AI智能体可即时接听来电，处理常见问题、收集客户信息，并将复杂问题升级至人工。
- 销售跟进与转化：利用AI智能体跟进销售线索，推送优惠信息，通过个性化对话提升转化率。
- 反馈收集与调研：自动外呼收集客户反馈、满意度调查或服务请求，数据可直接接入业务系统。